Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les réservations effectuées. Nous vous prions de bien vouloir prendre un moment pour les lire avant d'effectuer une réservation.
La Société conclut ce Contrat en tant que mandant pour les Réservations effectuées pour l'hôtel et en tant que mandataire lorsqu'une Réservation est effectuée pour un hôtel qu'elle exploite pour le compte du Propriétaire de l'hôtel. La confirmation de réservation indiquera clairement l'identité du Propriétaire.
Dans les présentes Conditions Générales, les définitions suivantes s'appliquent :
1. Définitions
“ Entreprise ” ou “nous” signifie L'Hôtel Victoria, Station Road, Robin Hoods Bay YO22 4RL.
“Réservation” signifie la réservation d'un hébergement, de fonctions et/ou de tout autre service ou article effectué auprès de nous.
“Contrat” signifie la Réservation et les présentes Conditions, ainsi que toutes autres conditions générales applicables à la Réservation.
“Hôtel” désigne les locaux pour lesquels votre réservation est effectuée.
“ Conditions ” signifie les présentes conditions générales.
“Sites Web” signifie www.victoriarhb.com ou tout autre site Web que nous possédons ou exploitons et qui se rapporte à un hôtel de temps à autre.
“TVA” signifie taxe sur la valeur ajoutée.
2. Réservations
Toutes les réservations à l'hôtel sont soumises aux présentes conditions.
Au moment de la réservation ou à l'enregistrement, nous prendrons les détails de votre carte de crédit/débit et vous autorisez l'utilisation de cette carte pour toutes les sommes qui deviendraient dues. Nous aurons également le droit d'exiger le paiement intégral à l'avance ou un acompte au moment de la réservation dans certaines circonstances ou si la réservation comprend la fourniture de certains articles ou services. Aucune réservation ne sera considérée comme confirmée tant que les détails et/ou le paiement/l'acompte décrits dans ce paragraphe n'auront pas été fournis.
3. Frais
Les prix affichés sur les Sites Web sont toutes taxes comprises et basés sur un tarif par nuit et par chambre, petit-déjeuner et parking inclus. Une durée minimale de séjour peut s'appliquer à certaines périodes de l'année. Une fois un tarif sélectionné sur les Sites Web, le total de votre séjour demandé s'affichera sur le récapitulatif de votre réservation. Les prix seront facturés dans la monnaie locale de l'hôtel.
La répartition de la TVA indiquée est indicative, basée sur le taux de TVA actuel et le traitement fiscal attendu des biens ou services. La TVA sera payable au taux en vigueur applicable au moment de l'émission de la facture ou de la confirmation de réservation et pourra changer en fonction du taux réel et du traitement fiscal des biens et services achetés à cette date.
Les tarifs des articles supplémentaires, tels que les repas au restaurant et le service en chambre, sont affichés aux endroits appropriés dans l'hôtel et sont disponibles sur demande.
4. Conditions d'arrivée/départ
Dans un souci de sécurité et afin de prévenir la fraude, au moment de l'enregistrement, il pourra être demandé aux clients de confirmer leur identité en fournissant leur référence de réservation, leur passeport/carte d'identité/permis de conduire et une carte de crédit ou de débit valide qui sera passée dans le lecteur en présence du titulaire de la carte. Si les clients voyagent depuis l'extérieur du Royaume-Uni, de l'Irlande ou de tout pays du Commonwealth, nous sommes également dans l'obligation légale de demander aux clients de fournir le numéro et le lieu d'émission de leur passeport/carte d'identité et les détails de leur prochaine destination. Ces enregistrements seront conservés pendant au moins 12 mois et pourront être divulgués ou mis à la disposition d'un officier de police pour inspection ou comme autrement requis par la loi applicable en relation avec la prévention ou l'enquête sur des crimes. Les informations ci-dessus pourront être demandées pour chaque membre de votre groupe âgé de plus de 16 ans et nous nous réservons le droit de refuser l'entrée aux personnes qui ne peuvent pas fournir les informations énoncées ci-dessus.
Sauf indication contraire sur la confirmation de réservation, les clients peuvent s'enregistrer à tout moment à partir de 15h00 le jour d'arrivée prévu. Toutes les chambres qui ont été sécurisées par carte de crédit/débit ou prépayées au moment de la réservation seront conservées jusqu'à 23h59 le jour d'arrivée prévu, sauf accord contraire directement avec l'Hôtel.
Le jour du départ, nous prions tous les clients de libérer leur chambre avant 11h00 (sauf indication contraire dans votre réservation). Un départ tardif après cette heure peut être demandé sous réserve de disponibilité et sera facturé à l'heure à la discrétion de l'hôtel.
Les chambres sont soumises à des règles d'occupation maximale fixées par l'Hôtel. Pour plus de détails, veuillez contacter l'Hôtel.
5. Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit : MasterCard, Visa ; cartes de débit – Visa/Delta et Visa/Electron.
Pour les tarifs prépayés, la carte avec laquelle vous avez réservé doit être présentée à l'arrivée, accompagnée d'une pièce d'identité appropriée.
Au moment de l'arrivée, nous vous ouvrirons une facture qui vous permettra de régler vos repas, boissons, services et extras sur votre chambre. Une signature sera exigée à chaque transaction.
Pendant votre séjour, le système de l'hôtel calculera les frais annexes facturés à votre chambre quotidiennement.
Tous les frais en suspens doivent être réglés intégralement lors du départ de l'hôtel. Si vous séjournez plusieurs nuits à l'hôtel, nous pourrions vous demander de régler les frais en suspens plus fréquemment pendant votre séjour.
6. Politique d'annulation et non-présentations
Un acompte non remboursable de 50% du séjour complet, taxes comprises, est requis et sera débité au moment de la réservation.
Les annulations de réservation doivent être effectuées avant 12h00, 7 jours avant la date d'arrivée, afin d'éviter des frais de pénalité de 100% du séjour complet taxes comprises. Les frais de non présentation s'élèvent à 100% du séjour complet taxes comprises. .
Certaines nuits du samedi auront une restriction de séjour minimum de deux nuits.
Noël, Recharger et Nouvel An : acompte de 50% non remboursable à la réservation, le solde étant dû le 1er décembre.
Conditions de réservation 2024.
Pour les réservations individuelles, des frais supplémentaires de 50% du tarif indiqué pour l'ensemble du séjour seront facturés pour toute annulation dans les sept jours précédant l'arrivée. Lorsqu'un acompte de 50% a été versé, 50% supplémentaires du tarif indiqué seront facturés.
Les réservations de groupe sont définies comme cinq chambres ou plus.
Pour les réservations de groupe, nous facturerons 50% du total des chambres annulées dans les 14 jours précédant l'arrivée. Tous les acomptes relatifs à des chambres de groupe annulées ne seront ni remboursables ni transférables à une autre chambre du groupe.
Aucun remboursement ne sera accordé si vous n'utilisez pas un élément inclus dans le prix de vos vacances, y compris les repas.
7. Modifications ou annulations par la compagnie
Très occasionnellement, nous pourrions devoir annuler votre Réservation. Dans de telles circonstances, vous serez intégralement remboursé mais notre responsabilité envers vous cessera ensuite sans autre engagement. Nous ferons cependant de notre mieux pour tenter de relocaliser toute Réservation confirmée annulée par nos soins dans un lieu alternatif de standing similaire à celui de l'Hôtel.
8. Dommage
Nous nous réservons le droit et vous nous autorisez par la présente à débiter votre carte de crédit ou de débit pour tout dommage causé à votre chambre ou à l'hôtel pendant votre séjour (y compris, sans s'y limiter, le nettoyage spécialisé) ou pour tout article manquant à votre départ.
9. Accessibilité
Veuillez consulter notre Déclaration d'accès pour plus d'informations.
10. Parking
L'hôtel dispose de son propre parking et est réservé à la clientèle de l'hôtel (sous réserve de disponibilité). Les voitures et leur contenu sont laissés aux risques et périls du propriétaire/client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage.
11. Événements d'hôtel
Veuillez noter qu'à certaines périodes de l'année, l'hôtel peut accueillir des mariages, des événements et des fêtes, ce qui pourrait perturber votre séjour. Veuillez contacter l'hôtel directement avant votre séjour pour plus d'informations.
12. Comportement du visiteur
Il est demandé aux clients de se comporter de manière appropriée en tout temps et de se conformer aux procédures et/ou demandes de la Société concernant la conduite et le respect de la propriété de l'Hôtel, de ses employés et de ses clients, ainsi que leur santé et sécurité. Il est demandé aux clients de ne pas troubler le confort et le plaisir des autres clients, le bon fonctionnement de l'Hôtel, ni de porter offense à d'autres clients ou à nos membres du personnel. Nous nous réservons le droit de refuser l'hébergement ou les services, ou d'expulser vous et les membres de votre groupe de l'Hôtel si, à notre avis raisonnable, nous estimons que cette disposition a été enfreinte. Dans un tel cas, nous n'aurons aucune obligation de vous rembourser les nuitées perdues, les autres services ou toute autre perte ou dépense engagée.
13. Défense de fumer
Il est interdit aux clients de fumer dans les chambres ou les espaces communs.
14. Enfants
Tous les enfants (une personne de moins de 16 ans) séjournant à l'Hôtel doivent être accompagnés et surveillés par un adulte en tout temps.
Des lits de camp et des lits d'appoint sont disponibles, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vérifier au moment de la réservation.
15. Animaux de compagnie
Nous proposons des chambres acceptant les chiens dans nos quartiers de capitaine.
Comme vous vous en douteriez, nous avons quelques règles que nous demandons aux propriétaires de suivre :
- Veuillez garder votre chien en laisse à l'intérieur de l'hôtel et dans les jardins.
- Ne laissez pas votre animal de compagnie sans surveillance.
- Les animaux de compagnie doivent être bien élevés et parfaitement dressés.
- Un maximum de deux chiens de taille moyenne, bien éduqués, sont admis par chambre.
Dîner
Les clients séjournant avec leurs chiens peuvent dîner dans notre Loxley Pub ou sur notre terrasse et patio avec vue sur mer. Les chiens ne sont pas autorisés dans le restaurant et le lounge bar Osborne’s.
Frais Il y a un supplément de 10 £ par nuit pour un chien
16. Informations personnelles
Toutes les informations personnelles que nous stockons et utilisons le sont conformément à notre Politique de confidentialité.
17. Force majeure
La Société n'accepte aucune responsabilité et ne versera aucune indemnité lorsque l'exécution de ses obligations est empêchée ou affectée directement ou indirectement par ou à la suite d'un cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, inondation, tremblement de terre, conditions météorologiques extrêmement défavorables, catastrophes naturelles, autres événements fortuits, actes de terrorisme, incendie ou défaillance de l'alimentation électrique, du gaz, de l'eau ou d'autres services publics, de machines, d'ordinateurs, de véhicules ou de tout effondrement de structures de bâtiments.
18. Clause de non-responsabilité
La Société ne sera pas tenue responsable de la perte ou des dommages causés aux biens laissés dans l'Hôtel, sauf dans la mesure requise par le Hotel Proprietor’s Act 1956 et le Local London Authorities Act 2004 (une copie de l'avis en vertu de ces lois est affichée à la réception de l'Hôtel) ou toute autre loi applicable.
La Société ne pourra être tenue responsable de toute perte indirecte, consécutive ou purement économique ni de toute perte de bénéfices, de clientèle ou d'opportunités (que ce soit par négligence de la Société, de ses employés, de ses sous-traitants ou de ses agents ou autrement). La responsabilité totale de la Société ne dépassera pas la valeur des redevances qui lui ont été versées en vertu du Contrat.
Aucune disposition du Contrat ou de tout autre document auquel il est fait référence ou qui y est incorporé ne pourra être interprétée comme excluant toute responsabilité pour décès ou blessures corporelles causées par la négligence de la Société, ni la responsabilité pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.
19. Droit applicable et juridiction compétente
Le Contrat et toutes obligations non contractuelles découlant de celui-ci sont régis par le droit anglais.
Les tribunaux anglais ont une compétence exclusive pour trancher tout litige découlant du Contrat, y compris les litiges relatifs à des obligations non contractuelles.
Chaque partie renonce irrévocablement à toute objection qu'elle pourrait avoir, actuellement ou ultérieurement, à l'introduction de procédures devant les tribunaux anglais (pour le motif que les tribunaux anglais ne seraient pas un forum convenable ou pour tout autre motif).
20. Informations sur le site web
Bien que tous les efforts raisonnables aient été déployés pour garantir l'exactitude des informations sur les Sites Web, la Société n'assume aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions et se réserve le droit de modifier, annuler ou varier tous les arrangements présentés sur les Sites Web sans préavis. Veuillez noter que dans certaines circonstances, des images photographiques génériques ont été utilisées pour représenter le style général d'une pièce ou d'un produit particulier.
Le contenu des sites Web est la propriété intellectuelle de la Société, et ne peut être copié, reproduit, publié, distribué ou modifié à d'autres fins sans notre consentement écrit préalable.
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Conditions supplémentaires
• Conditions Générales du Concours/Giveaway sur les Réseaux Sociaux
