Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, diese zu lesen, bevor Sie eine Buchung vornehmen.
Das Unternehmen schließt diese Vereinbarung als Hauptakteur für Buchungen ab, die für das Hotel getätigt werden, und als Beauftragter, wenn eine Buchung für ein Hotel getätigt wird, das es im Namen des Hotelbesitzers betreibt. Die Buchungsbestätigung gibt die Identität des Eigentümers klar an.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
1. Definitionen
“Firma” oder “wir” bedeutet The Victoria Hotel, Station Road, Robin Hoods Bay YO22 4RL.
“Buchung” bedeutet die Buchung von Unterkunft, Veranstaltungen und/oder anderen Dienstleistungen oder Artikeln, die Sie bei uns tätigen.
“Vertrag” bedeutet die Buchung und diese Bedingungen sowie alle anderen Geschäftsbedingungen, die für die Buchung gelten.
“Hotel” bedeutet die Räumlichkeiten, für die Ihre Buchung vorgenommen wird.
“Bedingungen” bedeutet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
“Websites” bedeuten www.victoriarhb.com oder jede andere von uns betriebene oder verwaltete Website in Bezug auf ein Hotel von Zeit zu Zeit.
“MwSt.” Mehrwertsteuer.
2. Buchungen
Alle Buchungen im Hotel unterliegen diesen Bedingungen.
Zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in nehmen wir Ihre Kredit-/Debitkartendaten auf und Sie erlauben die Nutzung dieser Karte für alle Beträge, die wir schulden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, unter bestimmten Umständen oder wenn die Buchung die Lieferung bestimmter Artikel oder Dienstleistungen beinhaltet, die vollständige Vorauszahlung oder eine Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung zu verlangen. Keine Buchung gilt als bestätigt, bis die in diesem Absatz beschriebenen Details und/oder die Zahlung/Anzahlung geleistet wurden.
3. Gebühren
Die auf den Websites angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und basieren auf Übernachtung pro Zimmer inklusive Frühstück und Parkplatz. Für bestimmte Zeiten im Jahr kann eine Mindestaufenthaltsdauer gelten. Sobald ein Preis auf den Websites ausgewählt wurde, wird der Gesamtbetrag für Ihren gewünschten Aufenthalt in der Buchungsübersicht angezeigt. Die Preise werden in der lokalen Währung des Hotels berechnet.
Die angezeigte MwSt.-Aufschlüsselung ist indikativ und basiert auf dem aktuellen MwSt.-Satz sowie der voraussichtlichen MwSt.-Behandlung der Waren oder Dienstleistungen. Die Mehrwertsteuer wird zum geltenden Satz fällig, der am Zeitpunkt der Rechnungsstellung oder Buchungsbestätigung gilt, und kann sich je nach tatsächlichem Satz und der MwSt.-Behandlung der an diesem Datum gekauften Waren und Dienstleistungen ändern.
Preislisten für Zusatzleistungen wie Restaurantmahlzeiten und Zimmerservice sind an den entsprechenden Stellen im Hotel ausgehängt und auf Anfrage erhältlich.
4. Check-in/ Check-out Anforderungen
Aus Sicherheitsgründen und zur Betrugsprävention kann beim Check-in der Nachweis der Identität durch Angabe der Buchungsreferenz, des Reisepasses/Personalausweises/Führerscheins und einer gültigen Kredit- oder Debitkarte, die in Anwesenheit des Karteninhabers eingelesen wird, erforderlich sein. Wenn Sie nicht aus dem Vereinigten Königreich, Irland oder einem Land des Commonwealth anreisen, sind wir gesetzlich verpflichtet, auch die Pass-/Personalausweisnummer und das Ausstellungsland sowie die Daten Ihres nächsten Reiseziels anzufordern. Diese Aufzeichnungen werden mindestens 12 Monate lang aufbewahrt und können von Polizeibeamten oder in anderer gesetzlich zulässiger Weise zur Prävention oder Aufklärung von Straftaten eingesehen werden. Die oben genannten Informationen können für jedes Gruppenmitglied über 16 Jahren angefordert werden, und wir behalten uns das Recht vor, Personen, die die oben genannten Informationen nicht vorlegen können, den Zutritt zu verweigern.
Sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist, können die Gäste am Anreisetag ab 15:00 Uhr einchecken. Alle Zimmer, die zum Zeitpunkt der Buchung mit Kredit-/Debitkarte gesichert oder im Voraus bezahlt wurden, werden bis 23:59 Uhr am Anreisetag reserviert, sofern nicht anders mit dem Hotel vereinbart.
Am Abreisetag bitten wir alle Gäste, ihre Zimmer bis 11:00 Uhr zu verlassen (sofern keine spätere Abreise Bestandteil Ihrer Buchung ist). Ein späterer Check-out nach dieser Zeit kann nach Verfügbarkeit angefragt werden und wird nach Ermessen des Hotels zu einem Stundensatz berechnet.
Die Zimmer unterliegen den vom Hotel festgelegten maximalen Belegungsregeln. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie bitte das Hotel.
5. Zahlung
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarten: MasterCard, Visa; Debitkarten – Visa/Delta und Visa/Electron.
Bei Vorausbuchungstarifen muss die gebuchte Karte bei Ankunft zusammen mit einem entsprechenden Ausweis vorgelegt werden.
Beim Check-in öffnen wir eine Rechnung, mit der Sie Speisen, Getränke, Dienstleistungen und Nebenkosten Ihrem Zimmer belasten können. Bei jedem Kauf ist eine Unterschrift erforderlich.
Während Ihres Aufenthalts wird das System des Hotels täglich die auf Ihr Zimmer gebuchten Nebenkosten berechnen.
Alle offenen Beträge sind beim Auschecken aus dem Hotel vollständig zu bezahlen. Bei einem mehrtägigen Aufenthalt im Hotel können wir Sie bitten, offene Beträge während Ihres Aufenthalts häufiger zu begleichen.
6. Stornierungsbedingungen und Nichterscheinen
Eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 50% des vollen Aufenthalts inklusive Steuern ist erforderlich und wird zum Zeitpunkt der Buchung berechnet.
Reservierungen müssen 7 Tage vor Anreise bis 12:00 Uhr storniert werden, um eine Gebühr von 100% des vollen Aufenthalts inklusive Steuern zu vermeiden. Bei Nichtanreise wird eine Gebühr von 100% des vollen Aufenthalts inklusive Steuern erhoben. .
An einigen Samstagnächten gilt eine Mindestaufenthaltsdauer von zwei Nächten.
Weihnachts-, Wiederaufladungs- und Neujahrsraten% nicht erstattbare Anzahlung bei Buchung, der Restbetrag ist am 1. Dezember fällig.
Buchungsbedingungen 2024.
Bei Einzelreservierungen berechnen wir für Stornierungen innerhalb von sieben Tagen vor Anreise einen Aufschlag von 50% des für den gesamten Aufenthalt angegebenen Preises. Wenn eine Anzahlung von 50% geleistet wurde, werden zusätzlich 50% des angegebenen Preises berechnet.
Gruppenbuchungen sind definiert als fünf oder mehr Zimmer.
Für Gruppenbuchungen berechnen wir 50% des Gesamtbetrags für Zimmer, die innerhalb von 14 Tagen vor der Anreise storniert werden. Anzahlungen für stornierte Gruppenzimmer sind nicht erstattungsfähig oder auf andere Zimmer in der Gruppe übertragbar.
Keine Rückerstattung erfolgt für die Nichtinanspruchnahme von Leistungen, die im Reisepreis enthalten sind, einschließlich Mahlzeiten.
7. Änderungen oder Stornierung durch das Unternehmen
Wir müssen Ihre Buchung sehr selten stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, haben jedoch keine weiteren Verpflichtungen Ihnen gegenüber, die sich aus dieser Stornierung ergeben. Wir werden uns jedoch nach besten Kräften bemühen, jede von uns bestätigte, aber stornierte Buchung an einen alternativen Ort mit ähnlichem Standard wie das Hotel zu verlegen.
8. Schaden
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Kredit- oder Debitkarte mit allen Schäden, die im Zimmer oder im Hotel während Ihres Aufenthalts entstehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spezialreinigung) oder für fehlende Gegenstände bei Ihrer Abreise zu belasten, und Sie ermächtigen uns hiermit dazu.
9. Barrierefreiheit
Bitte sehen Sie unsere Zugangsbestätigung für weitere Informationen.
10. Parken
Das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz, der ausschließlich den Hausgästen vorbehalten ist (nach Verfügbarkeit). Autos und deren Inhalte werden auf eigene Gefahr des Besitzers/Kunden abgestellt. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung.
11. Hotelveranstaltungen
Bitte beachten Sie, dass das Hotel zu bestimmten Zeiten im Jahr Hochzeiten, Veranstaltungen und Partys ausrichten kann, was Sie als Beeinträchtigung Ihres Urlaubs empfinden könnten. Bitte kontaktieren Sie das Hotel im Voraus direkt, um weitere Informationen zu erhalten.
12. Gästeverhalten
Gäste werden gebeten, sich jederzeit angemessen zu verhalten und die Verfahren und/oder Anfragen des Unternehmens in Bezug auf Verhalten und Respekt für das Eigentum des Hotels, dessen Mitarbeiter und Gäste sowie deren Gesundheit und Sicherheit einzuhalten. Gäste werden gebeten, den Komfort und die Freude anderer Gäste, den reibungslosen Ablauf des Hotels nicht zu stören oder andere Gäste oder unsere Mitarbeiter zu beleidigen. Wir behalten uns das Recht vor, die Unterbringung oder Dienstleistungen zu verweigern oder Sie und Mitglieder Ihrer Gruppe aus dem Hotel zu entfernen, wenn wir nach unserem begründeten Ermessen der Ansicht sind, dass gegen diese Bestimmung verstoßen wurde. In diesem Fall sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Kosten für verlorene Unterkünfte, andere Dienstleistungen oder sonstige entstandene Verluste oder Ausgaben zu erstatten.
13. Rauchverbot
Das Rauchen ist in den Zimmern und öffentlichen Bereichen nicht gestattet.
14. Kinder
Alle Kinder (Personen unter 16 Jahren), die im Hotel übernachten, müssen von einem Erwachsenen begleitet und jederzeit beaufsichtigt werden.
Zustell- und Kinderbetten sind verfügbar, unter Umständen fallen zusätzliche Kosten an. Bitte erkundigen Sie sich zum Zeitpunkt der Buchung.
15. Haustiere
Wir bieten hundefreundliche Zimmer in unseren Captain’s Quarters an.
Wie Sie es erwarten würden, haben wir einige Regeln, die wir die Besitzer bitten zu befolgen:
- Bitte führen Sie Ihren Hund im Hotel und in den Gärten an der Leine.
- Lassen Sie Ihr Haustier nicht unbeaufsichtigt.
- Haustiere müssen sich gut benehmen und vollständig trainiert sein.
- Pro Zimmer sind maximal zwei gut erzogene mittelgroße Hunde erlaubt.
Speisen
Gäste, die mit ihren Hunden übernachten, können in unserem Loxley Pub oder auf unserer Seaview Terrace und den Terrassenbereichen speisen. Hunde sind im Osborne's Restaurant und in der Lounge Bar nicht gestattet.
Gebühren Es gibt einen Aufpreis von 10 £ pro Nacht für einen Hund
16. Persönliche Informationen
Alle von uns gespeicherten und verwendeten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwendet.
17. Höhere Gewalt
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung und zahlt keine Entschädigung, wenn die Erfüllung seiner Verpflichtungen direkt oder indirekt durch höhere Gewalt oder Umstände, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, verhindert oder beeinträchtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Überschwemmungen, Erdbeben, extreme Widrigkeiten, Naturkatastrophen, andere höhere Gewalt, Terrorakte, Feuer oder Ausfall von Strom-, Gas-, Wasser- oder anderen Versorgungsleistungen, Anlagen, Maschinen, Computern, Fahrzeugen oder Einsturz von Gebäuden.
18. Haftungsbeschränkung
Das Unternehmen haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Eigentum, das im Hotel hinterlassen wird, außer wie es durch den Hotel Proprietors Act 1956 und den Local London Authorities Act 2004 (eine Kopie der Mitteilung gemäß diesen Gesetzen ist in der Hotellobby ausgehängt) oder andere geltende Gesetze vorgeschrieben ist.
Das Unternehmen haftet nicht für indirekte, Folgeschäden oder reine wirtschaftliche Verluste oder für entgangenen Gewinn, Goodwill oder entgangene Gelegenheiten (unabhängig davon, ob diese durch Fahrlässigkeit des Unternehmens, seiner Mitarbeiter, Beauftragten oder Vertreter oder auf andere Weise verursacht wurden). Die Gesamthaftung des Unternehmens darf den Wert der vom Unternehmen im Rahmen des Vertrags erhaltenen Gebühren nicht überschreiten.
Nichts in diesem Vertrag oder in einem anderen darin genannten oder eingearbeiteten Dokument darf so ausgelegt oder interpretiert werden, dass es die Haftung für Tod oder Körperverletzung ausschließt, die durch Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht wurden, oder die Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung.
19. Rechtswahl und Gerichtsstand
Der Vertrag und alle damit zusammenhängenden nicht-vertraglichen Verpflichtungen unterliegen englischem Recht.
Die englischen Gerichte haben die ausschließliche Zuständigkeit zur Entscheidung aller Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehen, einschließlich Streitigkeiten über nichtvertragliche Verpflichtungen.
Jede Partei verzichtet unwiderruflich auf Einwände, die sie jetzt oder später gegen die Zuständigkeit der englischen Gerichte (aus den Gründen, dass die englischen Gerichte nicht zuständig sind oder aus anderen Gründen) haben mag.
20. Webseiteninformationen
Obwohl alle zumutbaren Anstrengungen unternommen wurden, um die Richtigkeit der Informationen auf den Websites sicherzustellen, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen und behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen, Stornierungen oder Variationen an den auf den Websites dargestellten Arrangements vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass unter bestimmten Umständen allgemeine fotografische Bilder verwendet wurden, um den allgemeinen Stil eines bestimmten Raumes oder Produkts darzustellen.
Der Inhalt der Websites ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht für andere Zwecke kopiert, reproduziert, veröffentlicht, verbreitet oder geändert werden.
Auf den Websites verwendete Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Hyperlinks zu Websites Dritter werden zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Wir können keine Verantwortung für den Inhalt oder die Nutzung von Websites Dritter übernehmen.
Zusätzliche Geschäftsbedingungen
